Case Study
Как Ситимобил вместе с Aura сумел привлечь 47 тысяч новых пользователей и снизить стоимость совершения первой поездки на 35%

Ситимобил является одним из ведущих сервисов по заказу такси в России и входит в группу компаний Mail.ru Group. Сервис Ситимобил начал свой путь в Москве в 2007 году, одним из первых начав предлагать пользователям возможность быстро и удобно осуществлять поездки на такси по доступным ценам в любую точку города.

Анастасия Абросимова, Руководитель по Работе с Партнёрами в Mail.ru Group, где она отвечает за работу с Aura, делится своим опытом работы с платформой. Именно Анастасия руководила самым первым запуском на платформе. Она расскажет нам, как удалось добиться успеха благодаря Aura и как Ситимобил сумел достичь поставленных KPI всего за несколько недель.

Найти своего пользователя – непростая задача

Приложение для заказа такси Ситимобил появилось одним из первых на российском рынке. Однако, со временем рынок существенно вырос и привлекать новых пользователей стало ощутимо сложнее. Так как сервисы по заказу такси в основном работают в крупных городах, такая возможность, как узкий гео-таргетинг в рекламе, стала чрезвычайно важна для нас.                           

Нашим ключевым приоритетом стала возможность точечно таргетироваться на пользователей, которые бы демонстрировали высокую степень вовлеченности в продукт и, как итог, оставались бы с сервисом надолго.

Наш первый запуск с Aura

Мы понимаем, что для постоянного роста аудитории нам не обойтись без привлечения новых каналов. По этой причине мы запустили нашу первую кампанию с Aura. Запуск состоялся в июле 2020 года сразу на всех доступных в Aura размещениях, а в качестве KPI была выбрана стоимость совершения первой поездки (CPFT - cost per first taxi ride).

Почти сразу после запуска, мы решили сосредоточиться на возможности таргетирования по городам в специальном плейсменте OOBE (Aura’s Out of the Box Experience), в котором миллионы пользователей новых устройств знакомились с нашим приложением непосредственно в момент первой активации их нового смартфона . Нам понравилась возможность, которую открыла нам Aura - оказаться первыми перед глазами пользователей. Еще важнее то, что мы сумели оказаться там первее наших конкурентов. В течение всей первой недели команда Aura нам активно помогала проводить оптимизацию кампании, повышая точность работы таргетинга и эффективность размещения. 

Наш подход к таргетированию

Изначально, мы попробовали таргетироваться в Aura по полу и возрасту, однако быстро обнаружили что это не оказало особого влияния на вовлеченность наших пользователей в приложение. 

Далее, команда Aura проанализировала полученные данные о самих устройствах и обнаружила видимые отличия в стоимости совершения первой поездки, связанные с моделью и производителем конкретного устройства. Опираясь на эти данные, мы начали использовать multi-bidding стратегию для достижения нашего KPI. Стратегия заключалась в использовании полученных данных для еженедельного расчета индивидуальной ставки под каждую отдельно взятую модель устройства. Таким образом, мы получили возможность не платить одинаковую цену за всех пользователей, а привлекать разную аудиторию по разной цене. Это позволило нам существенно оптимизировать затраты и привлекать еще больше пользователей за те же деньги. 

Помимо этого, мы также исключили размещение на тех моделях устройств, которые показывали плохую конверсию в поездки. Благодаря этому, мы смогли направить сэкономленные средства на повышенные ставки непосредственно под целевую аудиторию и привлечь еще больше трафика. 

В Aura мы получили доступ к тем возможностям таргетинга, которые обычно не доступны в других традиционных перформанс-каналах. Сама же команда Aura, в свою очередь, приложила все усилия и оказала необходимую поддержку для достижения наших поставленных целей.

Масштабирование кампании и снижение стоимости совершения первой поездки на 35%

Благодаря широким возможностям таргетирования в Aura и проведенному анализу, нам удалось достичь поставленных KPI уже через менее чем 3 недели. За этот период мы получили 5 тысяч установок.

После тестового флайта, мы сумели масштабировать кампанию, благодаря чему, в последующие два месяца нам удалось снизить стоимость совершения первой поездки на 35% от первоначальной цели, получив при этом 47 тысяч установок.

Подводя итог, можно смело сказать, что в Aura мы получили все необходимые инструменты и данные для попадания в самую целевую аудиторию. Так же, Aura позволила нам получить конкурентное преимущество, которое так критично в нашей категории Аккаунт-менеджеры Ауры были всегда готовы прийти на помощь,  и команда платформы проявила себя как настоящие профессионалы. Совместная работа позволила нам привлечь новых, качественных пользователей, которые имеют все шансы стать постоянными клиентами сервиса Ситимобил.


Let's put these tips to good use

Grow your app with Aura